Где брать новых клиентов? Клиент пришел к вам один раз и больше никогда не придет. Ваша клиентура нестабильна и ходит кругами.
Слышали о случае или, может быть, о вашем случае? Эти мысли и некоторые предложения не поместятся на одном экране телефона, потому что, к сожалению, именно столько в наши дни человек может удерживать внимание, но если вы готовы читать дольше, то из моего опыта будут несколько ценных советов.
Студенты регулярно спрашивают меня, как у меня появилась такая стабильная клиентура, что я больше не могу брать новых. Вначале надо понимать, что все это происходит не сразу, в первый месяц или даже год – это нужно сразу понять и принять. Я начал с того, что бегал за каждым клиентом, поначалу еще и ездил домой, использовал любую возможность, чтобы устроиться на работу и таким образом тренировать свои руки, а упрямство и настойчивость были неотъемлемой частью.
Мое первое предложение — начать работать в салоне красоты, ведь там параллельно работают и другие мастера, которые в большинстве случаев будут рекомендовать вас своим клиентам. Конечно, не следует сидеть и надеяться, что сейчас я сижу в салоне и другие будут снабжать меня клиентами. Нет! Вам также предстоит поработать над собственной рекламой и самопрезентацией. Ты можешь стоять на голове в темноте, без помощи рук, думая, что ты лучший, но если этого никто не видит, то никто и не знает. Все это можно показать с помощью качественного аккаунта в Instagram, Facebook или TikTok, дополнительно продвигая его с помощью платной рекламы.
Следующее важное, чтобы мастера, другие люди и клиенты рекомендовали обращаться именно к вам, это наличие хорошей работы, которая не будет без хорошей квалификации и непрерывного образования. Индустрия красоты стремительно меняется, то, что было актуально вчера, сегодня уже не актуально и не работает, разработаны наиболее эффективные методы и средства. Когда вы в последний раз посещали курсы или семинары? Базового курса надолго не хватит, и как только одни знания закрепятся, необходимо продолжать их изучение. Не понимаете, почему ресницы быстро выпадают? Почему клей не работает? Как завершить процедуру быстрее? Узнайте, изучая!
Самая главная рекомендация – «Отличный сервис!». Человек – существо, которому нужно, чтобы все было легко, красиво и удобно.
Я бы начал с выбора места — до него легко добраться, рядом есть место для парковки, номера свежие, чистые, приятно находиться, удобный диван. Место должно быть приятным во всех отношениях.
Материалы и оборудование, с которыми вы работаете. Материалы, которые не кусаются во время процедуры, не нужно избегать увлажнения ресниц в течение 24 часов, большая стойкость ресниц и т. д. – это те мелочи, ради которых клиент вернется и порекомендует вас другим. Ваш сервис и продукция должны быть такими, чтобы клиент пожалел о своем выборе, если пойдет к другому мастеру. Должно быть настолько хорошо, чтобы клиент использовал вас как образец при сравнении с другими мастерами.
Как создать собственный коралловый сад? В 2015 году я работал с клеем американской фирмы стоимостью 60 латов за бутылку, а также с другими материалами этой фирмы. Это также было главным ключом к успеху, потому что я хотел дать своим клиентам самое лучшее. Я также проходил обучение в той же компании, которая платила на тот момент 500 латов, ходил и к другим ТОП мастерам — посещал минимум 3 курса повышения квалификации в год. Дешево редко бывает хорошим, это мое убеждение. Практически все мы, женщины, любим брендовую одежду, сумочки и т. д. Это заставляет нас чувствовать себя лучше, поднимать выше голову, выпрямлять спину, иногда еще и показывать, что мы можем себе это позволить и в каком-то смысле статус. Это также должно быть с услугой — предоставление счетов за качественные товары и услуги «Польского рынка» с соответствующей категорией клиента. То же и с сервисом, со временем ваш сервис уже становится похожим на ваш бренд – дорогой или «польский рынок», востребован или не востребован уже зависит от вас.
И последний совет по созданию собственного кораллового сада. Найдите свой «козырь»! Что я имею в виду под Трампом? Вы можете специализироваться только на одном стиле наращивания ресниц и не обслуживать всех, например: «Мега Объем», «Изгиб M/L», «Ким К». Это один из способов выделиться и быть востребованным – оттачивать и развивать один стиль и заниматься только этим, тренироваться и делать это настолько хорошо, чтобы благодаря этому тебя узнавали. Несколько моих учеников сделали это, и результат превосходен. Если сложить все вышеперечисленное, то получится отличный результат.
Помните об этом! Есть два способа поймать рыбу:
- Бросьте сеть и ждите, пока мимо проплывет заблудшая рыба и не попадется в нее.
- Создайте красивый коралловый сад, к которому рыбы будут плавать сами.
Какой вид рыбалки вы выберете?
